Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua compra, apoiar a sua experiência em todo este site e para outros fins descritos na nossa política de privacidade.
Termos e Condições – Mega Impressos
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Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias.
Se 7 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco por email: contato@megaimpressos.com ou pelo Whatsapp (35) 9 9997-3461.
Trocas/Devoluções
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@megaimpressos.com e envie seu item para Rua Antônio Salomon, 196 – Apto 202, CEP nº 37.502-086, Itajubá/MG.
Por parte de Mega Impressos Itajubá
– Desenvolver o Projeto contratado.
– Criar o design de acordo com o questionário respondido pelo cliente.
– Dar devido atendimento ao cliente pelo email: contato@megaimpressos.com
– Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento.
– Atender até 5 (cinco) pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente.
– Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público.
– Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente.
– Passando desse prazo será cobrado um valor de R$ 50,00 para o reenvio dos arquivos.
Isenção de Responsabilidades
– Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente (após o prazo de 90 dias)
– Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
– Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção ou já impresso.
– Encomendas com atraso pelos correios, informações erradas dadas para o envio.
Direitos de Mega Impressos Itajubá
– Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
– Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 15 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.
– Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc).
– Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
– Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
– Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.
– Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, o valor pago como adiantamento não poderá ser devolvido, pois ficará para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga-horária de trabalho já iniciada para pesquisas e esboços.
– Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 50% do valor para o cliente.
– Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.
– Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.
Por parte do cliente
– Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail contato@megaimpressos.com
– Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
– Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
– Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral.
Direitos do cliente
– Receber todo o serviço e material que contratou.
– Receber o questionário para ser respondido após o pagamento.
– Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
– Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
– Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação e ter o reembolso integral do valor pago, em até 2 dias úteis.
– Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em comum acordo.
– Precisa de ajuda?
Fale conosco por email: contato@megaimpressos.com ou pelo Whatsapp (35) 9 9997-3461, para questões relacionadas a reembolsos, trocas e devoluções.
